快件在于“快” 杨映生 |
近日,到邮局寄一个本市的快件。因为是下午三时去邮局,就急忙购了快件信封,填了有关单子,把快件交给一位邮局的女同志,她收了我十元钱寄费。这时,我想起对方要我今天用快件寄到,就问:“今天能收到吗?”那位女同志摇头,说不行,要明天中午才能收到。于是,就把十元钱退还给我,说:“现在已经是下午三时,所以无法送。”我想,市区从东到西最多只需个把小时,怎么就不能送了呢?也许是没有人送吧。没有办法,只能听她的。 回到家里想想,这个快件“快”在哪里?就是寄普通邮件,明天中午也收到了。邮局这样处理快件妥当吗?窃以为不妥。我还好问了一声,要不然十元钱就白花了。快件,就在一个“快”字。如果不能快,还开办这项业务干什么?时间就是金钱,时间就是效率,这句话已经说了好多年啦。邮局开办“快件”业务,大概也出于这个理念吧。假如邮局有难处,该发一个公告:本市下午三时后的快件,当天不能送到。这样,给一些脑子迟钝的人(包括我在内)提个醒,便可以不费周折,一到邮局就寄普通邮件了。 不过,我希望不要这样,还是要重视一个“快”。因为需要者要“快”,服务者既然有这个业务,就要名副其实地给他一个“快”。 |