读者陈艳来信——

　　我是美国普衡律师事务所驻上海办事处工作人员。前不久我将一封准备用EMS方式寄往美国的快件误作平信寄出，信封上也没写寄件人的姓名，里面有我的律师年鉴正本和一张支票。无奈之下，我想到了11185邮政服务热线。

　　值班长周颖详细询问细节后，随即开始查询。她一次次与速递局联系，请求协查该件下落。经过速递局和11185后台人员几天查找，终于有了下落，并顺利以EMS方式寄出。

    乘客捡到小拎包

　　车队及时还失主

    读者谢善晖来信——

　　12月4日下午，我乘28路公交车，在江浦路站下车后，发现随身带的小拎包不见了。因手机放在拎包内，我便在公用电话亭拨打。接电话的是巴士七分公司工作人员。原来是一位热心乘客发现拎包后交给了工号为739的驾驶员，驾驶员又把拎包送交车队。在此真诚感谢拾金不昧的乘客和司售人员。