跨出国门，使用信用卡既可减少外币兑换的麻烦，又能避免携带现金的风险；但由于境外使用信用卡不需要密码，不少市民总有这样那样的担心。在境外使用信用卡，如何做到既方便又安全呢？

　　银行来电提示风险

　　上周末，刘太太在上海忽然接到银行工作人员的来电：“请问刘先生在家吗？”“不在。”对方试探地问：“那他在摩洛哥吗？”“对啊，你们怎么知道他去援非了？”原来银行的风险监控系统发现刘先生使用网上银行的IP地址出现在摩洛哥，为安全起见打电话来核实。

　　方女士去日本旅游，上午才下飞机就被旅行团带进商场购物，刷卡2次后忽然“卡壳”，之后又恢复正常。回国后方女士才知道，原来前一天晚上9时方家夫妇刚在上海虹桥友谊消费过，第二天一早信用卡风控系统就发现这张信用卡的消费记录出现在日本，马上与其丈夫核实。

　　持附属卡在英国留学的小孙，就不那么幸运了。那次小孙去西班牙看球丢了卡，当时银行系统发现用卡有异，致电主卡人孙母，孙母知道儿子在西班牙，不同意锁卡，该行致电三次，反复告知此卡突然高额消费，希望确认是否正常，如不正常建议先锁卡，但由于孙母联系不上儿子，又担心儿子不能用卡后无法从西班牙回到英国，坚决不同意锁卡。就这样一直到7笔消费后的当天深夜，孙母才来电要求锁卡，这时已损失4万元人民币。如果孙母能在接到银行电话后，及时和儿子联系上，损失就会小很多。

　　随着信用卡在中国百姓中的普及，银行的后台风险控制建设也在不断完善，过去挂失24小时内的损失还要自己承担，如今不少银行推出的“失卡万全保障”，即持卡人在卡片丢失或失窃后，只要及时向银行挂失并履行简单手续，则挂失前48小时内发生的被盗用损失将由银行分担。

　　异常交易实时监控

　　据农行信用卡中心介绍，该中心设立了信用卡风险监控系统，实现全国金穗信用卡24小时自动监控。系统专设特别区域，自动将具有风险的信用卡及交易归入此区域中，审查员对归于特别区域中的这些高风险交易将逐笔进行核对。

　　按照农行信用卡使用规则，对于一天交易不成功三次或单笔刷卡超过透支额度80%以上的交易，审核员将通过翻阅持卡者以往历史交易，判断此笔交易是否符合常规。一旦发现异常，该行信用卡中心会立马拨打3个电话：持卡者手机、持卡者家庭电话和办公电话，通过与持卡者本人或其家属获取联系，确认交易真实性。譬如，某持卡者出境未带手机，农行信用卡中心一旦发现其所持金穗卡有异常交易，将通过致电其家属来确认持卡者是否在某个国家。遭否认的话，银行将直接对信用卡进行锁卡，确保信用卡资金安全。一旦锁卡，信用卡就不能进行消费、取现等一切活动。而若要解锁，则必须由信用卡持卡者本人亲自致电农行信用卡中心，核对身份后再解锁。同时，农行信用卡中心也特别关注东南亚、马来西亚等伪卡现象较为频繁的地区，实时监控此类高风险区域中的交易。

　　自主掌握用卡安全

　　出门在外，信用卡最重要的安全屏障还在自己手中，中国建设银行信用卡中心提供了不少好建议：

　　■ 要妥善保管信用卡 境外使用信用卡消费是不需要密码的，就算设置了消费刷卡密码的信用卡，在境外（银联线路除外）也同样不用密码，所以一定要视同保管现金一样保管信用卡。一旦卡片不慎遗失或被盗，要立即致电信用卡24小时服务热线挂失。

　　■ 莫忘查看短信提醒 银行也为客户提供了一些防范措施。如建设银行会将持卡人在境外的每一笔消费和取现交易情况，通过手机短信即时提醒告知，使持卡人能及时掌握账户变动情况。同时，银行的“实时交易监测”依托先进的系统和技术，对异常或可疑交易进行24小时在线侦测，如一定时间内的频繁消费、大金额消费等，及时和客户联系确定。所以，持卡人在境外刷卡消费期间保持通信的畅通也很重要。

　　■ 按需调高信用额度 持卡人出境如有大额消费需求时，可事先致电信用卡24小时服务热线，申请调高临时额度。

　　■ 消费注意办理退税 国外有些商店购物可以退税，如用信用卡消费，退税会直接打到信用卡账户上。退税的方式有现场退税和事后退税两种。办理现场退税的前提是持卡人履行该国政府规定的退税手续，且信用卡将被作为退税担保工具。

　　■ 刷卡消费留意细节 持卡人在商场刷卡消费时，可要求收银员在本人的视线范围内完成整个刷卡过程，留意收银员的刷卡次数，不要让卡片离开自己的视线范围。拿到收银员交回的签购单及卡片时，要认真核对签购单上的小费金额及总金额是否正确，签购单消费金额的币种是否正确，卡片是否确为本人的卡片。不要在空白签购单或在未填妥金额的签购单上签名。

　　■ 保存单据以备核查 刷卡消费时若发生交易错误或取消交易的情况，持卡人要妥善保管交易单据，交易取消时，应确认签购单已销毁；若发生因信用卡交易重复扣款等现象，持卡人可凭该交易单据、对账单及时与发卡行联系。在收到信用卡对账单后应及时核对用卡情况，如有疑问，应及时致电信用卡客户服务热线进行查询。

　　本报记者 王欣 本报通讯员 顾海萍 马茵