小q(文员)

　　我们办公楼的物业主要干些什么事？印象最深的好像是在每个办公室挨个收集报纸卖废品！其他安保、设备维护、打扫卫生等正经事，感觉都做得稀松马虎，反而是把这个副业当成了主业，真让人无语。

　　看看我们的办公楼吧：常有推销保险和银行卡的陌生人，突然在你身边钻出来，谄媚地说hello；夏天空调让人冻得发抖，恨不得披上毛衣，其他季节却又热又闷；公司自己出钱装分体式空调，物业却把遥控器给没收了，说会影响中央空调的管道，我们用长木杆捣鼓按钮偷偷开机，他们干脆切断电路；清洁工打扫卫生，只在走廊上点到为止，手中那扫帚吝啬得不肯往办公桌下面伸一下，却总会雷打不动地每天早晚两次出现在每个办公桌前，把垃圾桶里的报纸和办公室的报纸收纳格搜刮一空，对垃圾桶里的其他垃圾则视而不见。唉！

　　对比人家堪比星级酒店贴身管家的物业服务，真是羡慕得口水滴答。咱倒也不奢望每家物业都能这样体贴细心，毕竟这是要先进理念和银子投入的。不过，物业公司有必要学上“三板斧”，与时俱进提高服务水平。

　　首先，物业引进租户的时候，不能光想着谁家出钱多就租给谁，而要合理规划大楼内的配套服务和设施，满足租户的工作和生活所需。现在白领们常加班，有的人甚至把睡袋都搬到办公室，写字楼里最好能有一个24小时便利店，让人通宵熬夜时能买条毛巾、买支牙膏，肚子饿了还有关东煮、茶叶蛋伺候。最好，再引进一个快递站、一家银行、一个咖啡厅、一个快餐店、一个邮局，ATM机能多几家银行联网，让我们足不出户就把一打信用卡都还了。

　　其次，要管好各种设备和服务：有员工食堂的，得保证饭菜要干净卫生，价格还不能太贵；空调要温度适宜，不能冬凉夏暖；电灯坏了要及时更换，不能让大家自带台灯；卫生间要经常打扫除臭，不能让人捂着鼻子上厕所；绿化别忘了浇水施肥……

　　还有，倡导租户和谐互助的“邻里”关系：比如不时搞个运动会、歌咏比赛、舞林大会之类的，或者搞一个读书角、咖啡角、运动角，让一幢楼里的俊男靓女不再见面不相识，也让租户们成为朋友，说不定能成就几对佳偶呢。