本报讯 （首席记者 薛慧卿）上海提出要建成世界著名旅游城市，旅游服务质量现状如何？今天，上海市质协用户评价中心发布了今年第一阶段本市旅游行业行风游客满意度为87.87，同比上升4.07，处在满意区间内。

　　受上海旅游局委托，市质协用户评价中心于今年4月起历时5个月，对本市星级饭店、A级景区和旅行社进行了满意度测评，共取得有效样本8340份。测评指标包括守信践约、规范经营、明码标价、服务质量、改进比较共5大类，二级指标共计79项。相比去年，游客对5大类评价均有提高。

　　游客满意度测评报告揭示上海旅游业最需要改进的地方——旅游标准化和便民配套设施。

　　■ 旅游标准化方面 “标识”问题尤为突出，不少游客反映“出入口指示牌不够醒目”、“指示牌没有显示到引导位置的实际距离”、“指示牌不够标准，指引不清晰”等。

　　■ 便民配套设施方面 有游客提出希望相关星级饭店能够免费提供wifi上网服务、外语服务等。在A级景区中，诸如停车位难寻、游客休息区、景区餐饮与小卖部等便民设施较少的情况，也是游客反映频次较高的内容。

　　本次测评还发现，越来越多的游客通过自由行的方式旅游，游客希望进一步加强自助旅游的服务规范和市场监管。