郭先生反映，今年4月初他给孩子报名参加易思中小学辅导的化学辅导班，但孩子在参加了几次培训后发现，有的问题老师自己都讲不明白，于是郭先生提出了退费要求，两个月后还未收到退款。

　　市消保委提醒，一些培训机构在广告宣传上不吝言辞，“考试包过”“名师授课”等用语屡见不鲜，因此消费者要核实培训机构师资情况，多方打听其培训质量和口碑后再报名，避免掉入“虚假宣传”的陷阱。“报班容易退班难”也是投诉高发的原因，商家花言巧语“引”你参加，而一旦消费者对培训不满意，那些“无条件退费”“无理由退班”等承诺便无法履行。对此，消费者要特别注意，对不公平、不合理的格式条款可以拒绝接受并要求培训机构修改。　　　　　　筱清