现今，电子商务的迅猛发展使得我们只要带一部手机，就几乎可以完成一切日常生活的需求。大到买房买车、小到日常用度，我们都可以在网上进行消费，原因有二：一是因为网上信息量大，便于我们选择和比对；二是一直以来，我们已经对网上的商品产生了一种固定的思维，就是比线下便宜。后者可能是我们选择网上消费最主要的原因之一。然而，真的是这样吗？

　　商家是精明的，亏本生意不做的他们总能想出一些招数，蒙住我们的眼睛，让我们一不小心就掉入他们设好的陷阱。2017年，中消协在受理的72万件投诉中，网络服务投诉占首位，而在被投诉的具体服务中，远程购物排名第一。可见，在网上消费，风险仍然很大，而价格也未必便宜。

　　记者范献丰 邓漪蒙 颜静燕 

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　　外卖：线上价格高于线下

　　大家都知道点外卖不仅便捷，而且还有红包返现，点单满减，价格肯定更优惠。然而，如果真的留意实体店的价格之后，你会发现，这个事实并不一定对。

　　通过比对发现，在某外卖平台上，一碗“荠菜虾仁馄饨”的售价为25元，而在实体店中，这款馄饨的售价仅为19元，即便参加了所谓的满减活动，该款馄饨在外卖平台上的售价仍为20.5元，这还不包括外送费。据了解，不少外卖线上价格往往要比线下贵20%左右。因为外卖平台要扣一定比例的费用，所以线上销售只能涨价，但线下价格保持不变。线下卖20元的东西，线上可能卖25元。“一些点外卖的人多数不经常在线下店用餐，对价格的变动不敏感。另外在与外卖平台谈合作的时候，对方会要求我们在现有菜价上打折，如果我们不涨价，就要面临亏本。”一位餐饮店的老板表示。

　　“线上价格贵”这种情况并不是个例，细心调查后发现，很多餐馆都是这样处理。有外卖送餐员也表示，店铺线上加价的情况普遍存在，因为现在外卖平台都要收店铺流水一定比例的佣金，店铺为了收支平衡，线上外卖只能涨价，几乎每个外卖平台都这样。

　　在调查中发现，先提价，再用满减红包抵扣，顾客并没有得到实惠。一些商家也坦言，现在的食客越来越依赖外卖平台，商家70%的营业额都来自外卖收入，不走套路，就没有生意。

　　某饭店老板告诉记者，不参加“满减”的话，竞争对手大家都在做满减，那样的话单量会下滑，如果不参加，就会被外卖平台排到很后面，基本上就是可能一天就一单，或者两天一单，所以都要价钱高几块钱，羊毛出在羊身上，这个没办法。

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　　快递：山寨物流隐患重重 

　　近日，有网友反映，自己在百度搜索“德邦物流”时，按照百度排名第一的“官网”打电话下单，结果取货时才发现，发货的并不是“德邦”，而是一家山寨物流公司。这家山寨公司人员穿着德邦物流的工服上门取货，而且要价昂贵，服务极不正规。这位网友随后重新搜索发现，这个山寨的“德邦物流”实际上是百度的一条推广广告。在这条推广广告下面有一行不起眼的广告标识——“本地金牌商家”，但是点击进页面，无论是名称、LOGO还是400热线电话，甚至是网站域名，都跟正牌的德邦物流极其相似。

　　事情果真如此？据报道，拨打正版和山寨“德邦物流”的电话，如果单从录音判断，连经常用德邦物流发快递的用户也难以分辨。通过“山寨德邦”的400热线电话下单，客服人员表示，他们只收超过30公斤以上的大件，最低起运费500元以上。然而，德邦负责大件快运的工作人员称，德邦大件快运的起运费是60元，根本不存在500元的起运费。

　　根据爆料，不少网友还发现，假德邦只会在移动端出现，电脑端搜索并未出现这家山寨公司。而在电脑端登录山寨“德邦物流”的网站，网站上的“德邦”显示为“付德邦”。也就是说，山寨“德邦”只买了百度移动客户端的广告。记者在手机端搜索“德邦物流”发现，百度已经撤下了山寨“德邦物流”的广告。

　　对此，百度回应称，这家山寨公司提交给百度审核的授权书系伪造，将对涉事山寨公司向公安及工商监管机关报案。由于在推广资质审核和授权关系方面的误判，导致此次违规推广行为，并向此次事件的受损用户及德邦物流致歉。同时，百度表示，目前已经与“德邦物流”达成共识，未来双方将建立长期官方数据验证机制，共同打击伪造资质的违规行为。

　　早在2016年，“魏则西事件”就已经把百度的内部广告审核机制推到了舆论的风口浪尖。2年后，山寨“德邦物流”再次给消费者敲响了警钟。业内人士提醒，消费者找物流公司寄件，一定要找准官网下单，或者直接联系官网的客服热线，不要轻信网络搜索上的物流公司。作为一个相对封闭的垂直行业，物流公司利润比较薄，很多公司都不太愿意花钱做网上宣传推广，因此网络推广位置靠前的物流公司，可靠性并不一定有保障。

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　　旅行：低价尾单游是否名副其实？

　　出游旺季来临，最近，各类旅游尾单群又开始热闹起来。巴厘岛6天5晚2499元，普吉岛6天4晚1699元，土耳其11天5499元……价格诱人的各种旅游尾单是否真的名副其实？多位旅游达人告诉记者：尾单有风险，下单需谨慎！

　　李小姐是一个旅游尾单微信群的群主，由于本身从事旅游行业，李小姐手握各个旅游平台的“尾单”特价信息，折扣非常大，比如4月30日出发的新加坡和马来西亚6日游只要2980元/人，免费升级两晚五星级酒店；五一期间7天5晚泰国游只要2699元/人；埃及尼罗河游轮11晚13日含国际段机票8888元/人……在尾单群里，李小姐还会发布一些原本很贵现在被“腰斩”甚至更低折扣的邮轮套房特价资源，如原价动辄人均万元起的某邮轮三人套房，每人只需3000元出头就能拿下。

　　“尾单一般是指临近出发前几天的旅游产品，只有少量余位未售出，因此大幅降价促销。经常是今晚看到信息，明天要付足全款、提交护照和照片，后天就要出发了。”李小姐表示，其实旅游尾单存在已久，只不过原先多半在旅行社员工的亲朋好友间流转。这两年随着微博、微信日益发达，越来越多的普通消费者也开始关注到了旅游尾单的存在，甚至还有公司开发出可以搜索特价旅游的APP，但偷懒的人更喜欢现在的信息接收方式———每天在微信群里就能看到各种优惠信息。

　　旅游尾单价格低至五折，花国内游的价钱就能享受海外游，世上真有这样的好事？多名业内人士实言相告：旅游尾单确实存在，但是否真的超值就见仁见智了。