上海已连续多年在大型社区和商业区组织开展以文明、品质、诚信、安全为主题的大型旅游公众宣传咨询活动，在各节假日、黄金周发布出游提示，宣传引导游客文明出游，沪上的文明旅游宣传取得明显成果。

　　上海文明旅游工作持续推进

　　经过连续多年的宣传和各方努力，上海文明旅游的社会氛围日益浓厚，制度建设取得实质性突破，从业人员和市民游客文明旅游的意识不断增强，境外舆论对我国游客的评价明显改善。

　　上海以中央文明委关于文明旅游工作的部署要求为行动纲领，通过文明旅游工作联席会议制度，确保文明旅游落实到各个口子。文明旅游工作落实到了基层、落实到了一线。在强化纵向督导的同时，各成员单位还加强统筹协调，进一步夯实了条块结合、共同推进的工作格局，并依托各种平台开展文明旅游宣传活动：市外办进一步深化推进“海外文明行”APP，不断丰富和更新APP中的境外文明安全旅游知识；市旅游局在地铁车厢及站台电视屏幕上投放了针对外地游客的“谨防虚假旅游广告”提示短片；上海铁路局利用上海虹桥站、上海站和上海南站的大型视频、LED显示屏以及灯箱广告等载体，播放文明旅游公益广告；东方航空在机上影视系统、机场贵宾室播放文明旅游公益宣传片。

　　去年，市外办、市教委联合举办了“中学生文明旅游广播创意大赛”，本市教育部门将文明旅游融入学生的日常教学内容中，文明旅游正在逐渐成为中小学生的自觉行动，并影响带动身边的成年人一起践行文明旅游。同时，本市旅游行业多年坚持对从业人员开展文明旅游教育培训，引导旅游企业从改进服务设施、提升服务水平的角度，逐步减少诱发不文明行为的外部因素，例如：东方航空面向遍布全球的东航员工开展“跨文化礼仪指南”宣传活动等。

　　今年沪上文明旅游工作十大重点

　　2018年上海文明旅游工作将继续围绕培育和践行社会主义核心价值观，以迎中国国际进口博览会各项工作为重点，结合“市民修身”主题宣传教育活动，以文化和旅游部确定的“绿色出行”和“出行有礼”两大主题，进一步提升上海城市文明程度和市民文明素质，以中博会为重要契机，提升旅游行业服务能力，展示上海开放、包容、文明、卓越的城市形象。

　　今年重点工作主要有十个方面：

　　1、进一步巩固文明旅游联席会议工作机制。

　　2、进一步营造文明旅游舆论氛围和社会环境。

　　3、大力推进文明旅游宣传主题实践活动。

　　4、持续开展文明旅游示范单位创建工作。

　　5、进一步深化文明旅游志愿服务工作。

　　6、开展“文明旅游好市民”评选工作。

　　7、开展文明旅游进社区进校园工作。

　　8、完善文明旅游宣传引导工作。

　　9、推进旅游诚信体系建设。

　　10、持续开展旅游市场综合治理，强化行业管理。

　　上海将启动“百场文明旅游进社区”活动

　　开展“文明旅游为中国加分”百城联动活动，是国家文化和旅游部近期提出的要求。上海旅游局围绕这一主题，将组织“百场文明旅游进社区”活动。上周，第一批16名“上海文明旅游宣讲员”代表已被授予聘书。宣讲员们将陆续进入社区进行宣传。

　　据了解，百城联动活动分为两个阶段，上半年的主题是“文明旅游为中国加分 绿色出行”，下半年是“文明旅游为中国加分 出行有礼”。内容包含主题宣传活动、文明旅游宣传推广、H5大赛、文明游客先进事迹宣传等。

　　“绿色出行”重点围绕旅游活动中珍爱青山绿水，践行生态环境保护，严格杜绝旅游行为对环境的污染和破坏等方面宣传；“出行有礼”将围绕旅游活动中体现中国游客的良好素质和文明形象进行宣传。期间还要进行文明游客评选，选出有代表性、有影响力的文明游客。这次的宣传将营造社会对文明旅游的持续关注，形成游客共同参与、共同监督、共同维护文明旅游的行为习惯，提升中国游客素质和中国旅游业整体文明形象。

　　进社区的宣讲员都是有着丰富带团经验、了解游客、熟悉线路的导游，他们将通过具体案例，点评旅途中的不文明行为，树立文明游客的良好形象。

　　绿色出行倡议书

　　在绿色出行宣传活动中，沪上一批旅游达人自发提出倡议。

　　他们说，绿色是大自然的底色，推行绿色生活方式、倡议绿色旅游行为，是时代的鼓与呼。我们都热爱旅游，向往“诗和远方”，都期待美丽的旅行；旅游环境人人共享，也要人人共建。我们立志带头文明旅游，绿色出行，并向广大游客发出倡议：

　　一、热爱自然，珍惜青山绿水。在我们游青山、戏绿水之际，我们感慨大自然的鬼斧神工，也要严肃对待生态景观的脆弱性和不可再生性。谨慎前往生态脆弱区，远离水源扎营，不在水源地沐浴和使用洗涤剂，分类回收并带走垃圾。不践踏绿地花丛，不刻划攀折树木，不破坏山石景观，不打捞捕捉小动物，不购买濒危野生动植物及其制品。

　　二、合理规划，理性自驾出游。在我们畅意于“一场说走就走的旅行”时，也要坚持客观保持理性。合理规划自驾出游线路，选择合适的交通工具，尽量选择低污染的绿色出行方式，禁止向车外抛物和在公路弃置废物；自驾车辆按公共道路行驶，不独辟蹊径走不寻常路；不在旅游探奇中盲目追求刺激，铤而走险、不顾安全。

　　三、简约适度，提倡低碳节约。在我们享受旅游的快乐和惬意时，也要谨记各种资源面临枯竭。崇尚节约，旅途中不使用或少使用一次性拖鞋、筷子等用具，减少资源消耗。把节约意识带到旅途的吃、住、行、游、购、娱各个环节。

　　四、律己敬人，遵守习俗规定。尊重旅途中各地的风俗习惯，讲究公德、节制言行、以礼待人、理性维权；不攀爬塑像等景观，拍照留影不破环周围景物，不影响他人；与人方便自己方便，有序排队就是节约时间。

　　让我们都做文明旅游、绿色出行的“行动派”，使文明绿色之风畅行旅途。文明旅游，让我们每一个人都成为一道亮丽的风景线。

　　上海春秋国旅供稿塑造上海人文明旅游新形象

　　2018年上海市文明旅游工作联席会议上周举行。会议部署了2018年上海文明旅游工作，围绕培育和践行社会主义核心价值观，聚焦首届中国国际进口博览会在沪举办，结合“上海市民修身行动”，通过宣传教育、制度规范和有效管理，倡导文明旅游、安全旅游、便捷旅游，纠正各种不文明旅游行为，提高旅游行业从业者和市民游客的道德水准、诚信守法意识和文明旅游素质。

　　会议要求，要聚焦首届中国国际进口博览会在沪举办，将市民修身行动与文明旅游主题实践活动紧密结合，以提高城市文明程度和市民文明素质为目标，弘扬上海城市精神，形成具有中国特色、时代特征、上海特点的旅游文化。

　　会议提出,要针对进口博览会举办期间的游客较多的情况，加强文明旅游宣传教育，加强导游领队培训，引导广大游客文明出游，杜绝不遵道德礼仪、不讲公共秩序、排队加塞、大声喧哗等不文明行为，着力塑造与社会主义现代化国际大都市相匹配的市民文明风貌。

　　据悉，首批文明旅游示范单位评选活动也将在年内启动。

　　一线导游进课堂文明旅游入社区

　　上周，我们和本市的30多位导游、领队参加了“2018年上海市文明旅游工作联席会议暨文明旅游专题培训”。会议启动了“文明旅游宣讲进社区”系列活动，我们作为导游代表，从领导手上接过了“上海市文明旅游宣讲员”聘书。

　　目前，本市已有50多位优秀的中、高级导游志愿加入“百场文明旅游进社区宣讲活动”,在这支宣讲队伍中，有历届全国导游大赛的获奖者和上海金牌导游工作室成员，有各条旅游战线上的中文导游和各类语种的外语导游和领队。他们热心社会公益活动，有丰富的实战经历和宣讲经验，愿意与社会各界分享旅游案例、传播文明故事。有部分导游代表此前也曾参与“国家旅游局全国领队文明旅游授课”、“文明旅游进校园”、“文明旅游进社区”、“文明旅游大家谈”等系列宣讲和研讨活动，参与文明旅游的倡议和践行活动，把文明旅游的贴士等内容带入校园、办公楼和社区，成为构建文明社会、提升旅游文化建设的有生力量。

　　我们将把会上外交部领事保护中心所做的“境外旅游安全”的内容，融入进社区的宣讲。同时把入境旅游宣传也作为一大宣讲内容，今年中国国际进口博览会在上海举办，将进一步促进上海建设成为“卓越的全球城市”。每一个上海市民都将成为这座城市精神文明的窗口。入境游的日益发展也正在推动文明旅游宣讲进入新的阶段，各国家各民族政治、经济、社会、文化的差异性也将纳入此次宣讲的范围。我们将在做好本职工作，带好团队的同时，积极投入“文明旅游为中国加分”百城联动活动。 

　　黄若雄 徐静 徐慧

　　（作者分别为国家级特导、高导和中导）