消费者翁女士告诉记者，2006年她在“韩影宫”吴中路店花了6000多元办了一张终身会员卡。2010年，该店装修停业，谁料此后再未重新开张。而自去年年底起，翁女士惊讶地发现，找不到一家“韩影宫”可以消费，“都关门了”，所有门店的电话要么没人接听，要么是空号。“我会员卡里还有2000多元，难道任其烂掉？” 

　　记者登录大众点评网，搜索到的上海21家“韩影宫”，无一例外注明是“暂停营业”。 

　　既然上海的“韩影宫”无法联系，记者找到了北京韩影宫总公司。售后服务部相关负责人表示，他们公司在2009年就取消了上海市场对公司商标的使用权，“我们已经没有关系了，管不了。”记者询问消费者翁女士所持终身会员卡内的2000多元该如何处理？对方表示：“没有办法解决这件事。” 

　　记者又致电12315，工作人员建议：“这家公司已经不存在了，我们没办法帮你，还是走司法途径吧。”对方透露，最近投诉上海“韩影宫”的消费者不在少数。 

　　实习生  徐烨倩  记者  陈浩