市民高先生认为，现在长途汽车票已经可以在网络上买到，但是取票却不能到其他站取。“因为各站车次不同，如果在网上购买上海长途汽车客运总站的票，并能到上海南站长途汽车站取票，岂不更方便？”

　　最近的春运热门话题是关于火车票购买。市民宋先生来电说，对于中老年人来说，不太熟悉电脑操作，打电话有时候也反应比较慢，成为购买火车票的“弱势群体”。铁路部门能否针对中老年人群开设人性化服务窗口，凭身份证去指定网点购票等。

　　据了解，从1月16日至今天上午9时30分，12319热线共受理市民关于春运方面的诉求767件，其中咨询663件，投诉100件，建议4件。