在消费投诉中，网上购物（95件）、食品（49件）、通讯产品（35件）、互联网服务（28件）、通信服务（22件）等五大类投诉合计229件，占到总量近一半。投诉内容主要涉及经营者售后服务不到位、不及时履约以及产品存在质量问题。
值得注意的是，长假期间12315热线接到机票订购类投诉12件、交通运输类投诉9件，同比均明显增多。投诉内容集中在因糟糕天气导致的机场航班延误以及相关订票、退票纠纷。
与此同时，12315热线长假期间接到旅游类消费投诉15件，与去年同期的4件相比增加近3倍。投诉问题主要集中在旅游景点缩水、导游服务质量欠佳、旅游用餐住宿与约定不符等方面。
