邹家老夫妇居住在某新村的三楼，老两口都是退休教师，经常主动为邻居取奶，送报，倒垃圾，清扫楼道，多年来一直被评为文明五好家庭。

　　住在邹家老夫妇楼上的张家，是小区里蛮不讲理出名的，晒衣滴水，弄出声响是家常便饭。但邹家老夫妇总是谅解和忍让，因此一直相安无事。前不久，张家大儿子结婚，装修房间，将卫生间浴盆敲掉，并将马桶移位。由于违规装修，加上野蛮施工，造成地面渗水，严重影响楼下的正常生活。邹家老夫妇多次上楼交涉。张家均置之不理。

　　前些天傍晚，邹大伯刚洗好澡，楼上又渗下水来，刚巧滴在大伯身上，还散发着一股臭味。邹大妈见状，气愤至极，到楼上据理力争，并说再不采取措施，将向有关部门反映。岂料，张家大媳妇一闻此言，从房内冲出来揪住邹大妈的头发，还恶声恶气地说：“打死你这老太婆，看你敢去反映！”邹大伯闻声上楼，见状赶紧让张家大媳妇松手，却不料张家大儿子冲着大伯便高声叫骂。张家还欲再行凶，被闻讯出来的邻居拉开，老两口总算未受到进一步的伤害。

　　第二天，邹家老夫妇向居委会反映，要求严肃处理张家儿子和媳妇，居委干部上张家了解事情过程，但一进门便被轰了出来。于是居委干部无可奈何地对两老说，张家太凶，不讲道理，我们没有办法。邹家老夫妇向社区民警反映，民警起初推托太忙，后又说，没有造成严重后果，派出所没法管。两老又去找张家儿子、媳妇的单位，单位口头答应要对其职工进行批评教育，但总是不见行动。于是两老向区老年人权益保障机构投诉，在区老年人权益保障机构的干预下，有关单位对张家儿子、媳妇进行了严肃处理，张家儿子、媳妇公开向邹家老夫妇赔礼道歉，并对卫生间进行返工，根除了渗水现象。

　　【评析】 老年人的合法权益是指法律赋予老年人的各项权益和利益，涉及到社会的各个方面，因此，大家都应该关心帮助老年人。为此，《中华人民共和国老年人权益保障法》第七条专门规定，“保障老年人合法权益是全社会的共同责任”；第七十三条规定，“不履行保护老年人合法权益职责的部门或者组织，其上级主管部门应当给予批评教育，责令改正。”《上海市老年人权益保障条例》第七条进一步规定，居民委员会、村民委员会应当反映老年人的要求，维护老年人合法权益，为老年人服务。本案中张家儿子，媳妇的行为严重违反了《中华人民共和国老年人权益保障法》和《上海市老年人权益保障条例》等法律规定。居委和有关单位等不及时处理邹家老夫妇的投诉，也是错误的。