陈小姐说，她11月初在武宁路上的移动营业厅内签了一台iPhone6合约机，并换了一张4G的电话卡，可才用没多久就出现了问题。“有朋友向我投诉，说我老是‘正在通话中’，打了好多次都是这样。”陈小姐这才发现，自己的手机在4G状态下别人打不进电话，她的手机也不曾显示有未接来电，但切换回3G状态以及在无线网络状态下就好了。她把这个情况向移动营业厅反映，并更换了一张4G电话卡，但问题依然存在。 

　　陈小姐说，起初她怀疑只是家中或公司的信号不好，但走在户外即便信号满格仍是这种情况。陈小姐很纳闷，在移动公司的要求下，她昨天带着手机前往中山公园附近的一处苹果手机维修点进行检修，检测结果为手机硬件正常，检修人员建议她带着手机再去苹果专柜进行进一步的检测。

　　据移动客服称，根据后台显示，该手机功能正常，他们已对手机数据同步更新，但开机后“失联”依旧存在，还需进一步排查。