自助烧烤 吃出不适

　　网友“笨木头一根”本名姓李。今年年初，李先生和妻子在携程网上报名参加了“巴厘岛钻石蓝梦6天4晚”游团，两人共13798元。游团2月4日出发后，李先生了解到，该团21人，都是通过携程网或途牛网报名的，带团的是全景旅行社。

　　2月5日晚上，游团在金巴兰海滩吃的“团餐”是自助烧烤，主要有鱼、虾和蟹等。2月6日凌晨4时许，他在一阵肚子剧疼中醒来，很快出现腹泻、呕吐症状，发烧到38度多，还伴有头疼、舌头发麻。他妻子几个小时后也出现类似症状。2月6日上午的行程是去爱咏河漂流，夫妻俩只能在宾馆休息，请医生上门看病配药。其他团员也先后出现症状，“白天有好几人发病，晚上又有四五个人去了医院。”

　　反映交涉 全景回应

　　2月9日上午，游团抵沪后，李先生向携程网交涉此事，也有其他团员向途牛网交涉。他们提出的要求有：全额报销医疗费；按《中华人民共和国食品安全法》第96条规定，10倍赔偿当晚晚餐费；赔偿后续4天的行程损失费、误工费和营养费。

　　李先生在携程网上发表评论，但帖子在短暂“公开”之后，一直被锁定和屏蔽，只有发帖者本人看得到。这令李先生十分反感。

　　记者了解到，“全景旅游”是竹园国际旅行社的出境游品牌。事发后，全景旅游社通过携程和途牛向游客们出具了情况说明。这份说明承认该团游客“陆续发生了腹泻症状，症状轻微的客人服用了自备药品后有好转，有的客人还有腹泻伴呕吐，疑为食物中毒”。金巴兰海滩是巴厘岛一个著名景点，很多团队在那里用餐，但像该团情况这么严重尚属首次。行程最后一天，旅行社给全团客人补赠了一顿中式晚餐。“我社除了垫退当晚的餐费约人民币95元及同额赔偿外，同时再给予每位客人110元补偿，共计300元每人。”针对这一补偿标准，李先生表示绝对无法接受。

　　昨天，竹园国际旅行社上海分公司总经理办公室一位万小姐表示，该团21人，共有19人发病。每位游客都购买了旅游意外险，赔付会按相关程序进行。她表示，每人300元只是现场的先期补偿，“具体情况还在协商中，我们会和携程、途牛沟通，由携程和途牛牵头处理。”　　　　　　  本报记者 陈浩