互联网正在深刻地改变着传统的服务行业，人力资源行业也不例外，尤其是移动互联技术重塑了用户的使用习惯和服务需求。为此，上海外服推出“外服云”，率先在行业内将HR外包服务模式转型，从以线下服务模式为主，转型成以线上服务模式为主，给企业员工们带来了全新的服务体验。

　　比如，对于大家最关心的健康管理，“外服云”上有一项“云健康”服务，企业员工们通过手机等移动终端就随时随地做体检预约、查看体检报告，并能接收到“外服云”主动推送的健康小贴士；需要就诊时，只要操作手机就可预约“云健康”的就医陪诊服务，享受提前挂号、专车接送、全程陪护等服务；就诊结束后，使用手机对医疗账单拍照上传即可完成医疗理赔申请，理赔全过程也在手机上即时更新，一目了然。自动短信提醒和即时通讯工具则极大方便了理赔过程中员工和上海外服团队之间的联系，可以大大缩短理赔完成时间。

　　此外，“云健康”还将整合员工体检、就诊和理赔等相关数据，采用大数据技术推出员工专属健康档案，便于员工了解自身健康状况。企业健康档案还可以帮助企业HR即时掌握员工整体的健康状况和可能出现的健康问题，为企业的健康福利投资做决策依据。  本报记者 宋宁华