一夜欠费930元
11月12日上午,陈女士在上班路上给客户发微信,却发现怎么都发不出去,检查后才发现手机网络连不上。陈女士赶紧拨打电信客服电话。客服回应,她的手机一夜之间流量跑了50GB,已欠费930元。
陈女士回忆,11日晚上,工作了一天的她10点多就上床睡了,老公帮她将手机后台程序和WiFi关掉后充电,怎么可能会用掉这么多流量。陈女士请了假前往电信营业厅查询,营业厅工作人员确认了客服的回应。
每20秒扣十几元
13日下午,记者用陈女士的手机号码登录中国电信网上营业厅查询她11月份的流量数据,发现11日23时左右,陈女士的流量开始疯狂跳动,每次跳动都是50MB,刚开始每隔50秒左右跳动一次,逐渐跳动速度达到了20多秒一次。至23时10分15秒,陈女士当月5GB流量跑空,产生了第一次扣费,费用为9.40元。22秒后,下一次跳动就产生了15.37元的扣费。接下来,每隔20秒左右就扣费15.37元,一直持续到12日早上5时许,跳动速度逐渐减慢。最后一次跳动发生在12日6时7分27秒,流量为44.7MB,费用为13.76元。
在账单上记者还发现,从11月1日至13日陈女士的手机总流量是55691.04MB,总费用为15425.51元。
记者将此情况反映给电信客服和中国电信武汉分公司。电信方面表示,会尽快调查此事,下周将会给陈女士答复。
记者通过网络搜索发现,近期全国多地都发生了与陈女士流量“疯跑”类似的事件。电信、移动、联通三家电信运营商都进行过提醒,建议手机用户不安装来历不明的软件,不随意点击来历不明的通过短信、互联网等方式传播的链接地址,警惕和防范手机病毒。
据武汉晚报