究竟“电商专供款”和实体店卖的有无差别？你愿意购买吗？

　　实体店看样

　　网上买的有差异

　　记者在某电商平台上搜索发现，“电商专供款”产品不在少数，小到日化用品、服装鞋帽，大到家用电器。不过，有的品牌大大方方在产品详情上标注“电商专供款”，但有些品牌却对此讳莫如深。

　　市民沈女士告诉记者，此前她在某电商网站购买了一款电商专供的面巾纸，收到货后却发现质量比超市里卖的缩水不少。“包装跟之前在超市买的一模一样，价格要便宜三分之一。但买回来后发现，手感明显要轻很多、也薄很多。把纸巾撕开来，和之前买的对比，才发现网上卖的只有两层，而超市卖的有三层厚。”

　　和沈女士遭遇相似的消费者还不少。市民秦先生去年买了一台笔记本电脑，买之前他在多家电脑品牌商的实体店铺进行打样，又在电商网站上将各个型号的笔记本电脑价格一一对比，最后才选择了一家网上旗舰店下单购买。然而，最终到手的电脑和他在实体店看到的有所出入。“笔记本的屏幕等级、内存不一样。”在他提供计算机型号和序列号给电脑品牌商客服后，对方却告诉他，他买的这款是“电商专供款”，具体的配置的确会和实体店销售的有所差别。

　　差异化产品

　　初衷是管理渠道

　　为什么会有“电商专供款”？记者采访多位业内人士后获悉，“电商专供款”原本是厂商区分线上线下渠道的手段，避免“大水冲了龙王庙”，影响到线下销售，但也不排除部分商家“剑走偏锋”。

　　“我们在网上旗舰店销售的纸尿裤和实体店销售的纸尿裤，除了包装有区别，其他生产工艺、原材料和标准等都是一致的。”某纸尿裤知名品牌的相关负责人告诉记者，因为送货上门，且时有优惠活动，网店主推整箱装，而实体店考虑到购买方便，以袋装为主。

　　在优衣库的天猫旗舰店里，也会有实体店内很少看到大码衣服。业内人士表示，这是因为实体店空间有限，优先上架常见尺码，较少人购买的大码衣服通过网店销售，则可以节省成本。

　　“线上线下渠道不同，厂商要维护品牌和价格体系，因而推出差异化产品。”业内专家表示，同一品牌的产品，在线上销售时，款式、包装、促销活动等方面都可能有区别，这就是“电商专供款”，但是“电商专供款”不应该成为偷工减料的代名词，而应该是厂商根据线上消费者的共性需求，反向定制的产品。

　　为方便区别

　　应当有明确标示

　　“电商专供款”不能一棍子打死，因为其中确有商业逻辑。但如果厂商以此为“契机”，销售低价劣质的产品，则是对消费者的欺骗。业内人士指出，商家要在页面上明确标示商品规格、用料等信息，而不应该简单地用图片来说明产品内容。

　　事实上，《消费者权益保护法》早有规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。若销售商品与实体店款式相似的产品，网站应该标注比如“电商(网络)特供”字样，以方便区别，让消费者心里有数。

　　本报记者 张钰芸 裘颖琼