《报告》提到，上海法院开通的12368诉讼服务平台为解决人民群众反映的“立案难”“执行难”“咨询难”“查询难”“联系法官难”等问题共提供各类诉讼服务合计188.42万件次。其中人工服务27.5万件，自助服务41.6万次，为司法信息化、透明化做出巨大贡献。

　　2013年最高人民法院开通中国裁判文书网，成为全国法院裁判文书公开的统一平台。《报告》显示，至今为止，中国裁判文书网已公布裁判文书超过2550万份，累计访问量超过472亿人次，其盖200多个国家和地区，成为全球最大的裁判文书网。值得一提的是，近年来，中国裁判文书网改版后增加了公开蒙语、藏语、维吾尔语、朝鲜语和哈萨克语等5种民族语言裁判文书的功能，提供全网智能化检索服务,更好地满足各民族各界群众对裁判文书的多样化需求。　　

　　当前，借助法院信息化的应用和发展，中国法院的司法透明度得到全方位提升，《报告》总结了我国司法公开的五大趋势：审务信息实现了从上墙公示到上网公开、裁判文书实现了从送达当事人到社会共享、流程信息实现了从无处查询到主动推送、法庭审理实现了从剧场公开到远程可视、执行信息实现了从局部曝光到全程透明。