几年来，共和新社区延新居民小区有一户三口之家家庭，两位老人和女儿先后患上了不同程度的精神疾病，因疾病原因，经常外出拾垃圾放在家里及楼道里，几乎从不打扫家庭卫生，致使家里及楼道臭气熏天，曾有多户居民为此搬至他处居住，周围邻居意见很大，多次反映到居委会。居委会干部上门做工作，帮助打扫卫生、整理废品卖掉，但几天后还会出现老样子，尽管街道残联给予这户人家很大帮助，但三人因病造成生活上的诸多困难，也影响了邻里关系，问题一直得不到解决。因家庭情况特殊性，又没有监护人，无计可施。在这种情况下，居委会书记打电话向公益项目“银发盾牌”求助。

　　项目组负责人黄月华与志愿者一起到实地了解情况后，与当事人居住地居委会书记、主任商量后指出，关键在于患有精神疾病老人的亲属的年龄都比较大，家境也不十分好，如果要照顾一家三口负担就较重，所以谁都不愿意出任监护人，鉴于这种情况，只能协商、确定监护人，才能从根本上解决问题。他们立即与市老年维权标兵律师李东方沟通，在律师的指导下，项目志愿者与当事人徐老先生的7位兄弟姐妹取得联系，由项目组成员、律师李东方、志愿者、居委会负责人、街道残联工作人员、当事人亲属等10余人，在居委会会议室召开协调沟通会。项目志愿者和李律师动之以情，晓之以理，和街道残联工作人员一起，打消了当事人亲属的顾虑，让他们意识到有关部门日后将给予监护人必要的援助。最后，确定由徐老先生姐夫和六弟共同出任法定监护人，在律师见证下，当场签订了书面协议，问题得到了初步解决。