几年来,共和新社区延新居民小区有一户三口之家家庭,两位老人和女儿先后患上了不同程度的精神疾病,因疾病原因,经常外出拾垃圾放在家里及楼道里,几乎从不打扫家庭卫生,致使家里及楼道臭气熏天,曾有多户居民为此搬至他处居住,周围邻居意见很大,多次反映到居委会。居委会干部上门做工作,帮助打扫卫生、整理废品卖掉,但几天后还会出现老样子,尽管街道残联给予这户人家很大帮助,但三人因病造成生活上的诸多困难,也影响了邻里关系,问题一直得不到解决。因家庭情况特殊性,又没有监护人,无计可施。在这种情况下,居委会书记打电话向公益项目“银发盾牌”求助。
项目组负责人黄月华与志愿者一起到实地了解情况后,与当事人居住地居委会书记、主任商量后指出,关键在于患有精神疾病老人的亲属的年龄都比较大,家境也不十分好,如果要照顾一家三口负担就较重,所以谁都不愿意出任监护人,鉴于这种情况,只能协商、确定监护人,才能从根本上解决问题。他们立即与市老年维权标兵律师李东方沟通,在律师的指导下,项目志愿者与当事人徐老先生的7位兄弟姐妹取得联系,由项目组成员、律师李东方、志愿者、居委会负责人、街道残联工作人员、当事人亲属等10余人,在居委会会议室召开协调沟通会。项目志愿者和李律师动之以情,晓之以理,和街道残联工作人员一起,打消了当事人亲属的顾虑,让他们意识到有关部门日后将给予监护人必要的援助。最后,确定由徐老先生姐夫和六弟共同出任法定监护人,在律师见证下,当场签订了书面协议,问题得到了初步解决。