迫降客机隶属于意大利Neos航空公司，航班号为NO947。机上乘客均来自中国，其中半数以上乘客为老年人。

　　滞留机场的中国乘客向中国驻哈萨克斯坦大使馆求助,经使馆介入协调，滞留机场的272名中国乘客目前已获得妥善安置。