顶楼敲墙全楼震颤

　　“咚咚咚——！当当当——！”6月8日，正在洗菜做饭的陈女士，被一阵巨响吓煞。“整幢楼都在晃！我还以为地震了。”当她循声来到6楼时，眼前的景象令她直冒冷汗：几名工人握着榔头，站在一堵已露出砖块的墙壁边，身后的房间显得十分空旷。她回忆，匆匆一瞥，就看到几面疑似承重墙被敲去。

　　记者来到桂林西街47弄小区。步入79号居民楼，一扇铁门挡住了通往6楼的去路，幸好并未上锁。拾级而上，6楼公共走道又被人加了扇防盗门，将公共区域堂而皇之地纳入“自家范围”。扒拉着门缝朝里望去，断垣残壁映入眼帘，外露的橙色砖墙截面十分扎眼。

　　走程序走得心慌慌

　　“这里就是厨房，承重墙应该是被敲了……”陈女士拿出一张房屋结构示意图，601、602室产权同属一户业主。随后赶来的物业沈经理判断，几面疑似“十寸墙”确实被人“动”过。据他讲，平时要“候”到这户人家开门也很难，“装修队敲两天，休息两天，‘路数’叫人摸不透。”

　　康健城管中队队员表示，前期查勘时，疑似承重墙体被人割开，但未破坏。由于现场无法进入，将调取房屋图纸，请专业公司鉴定，出具报告后，立案查处。“一旦确认违法敲除承重墙，立即要求业主恢复原貌。”

　　但时至今日，居民们依旧没有得到相关部门的明确回复，但6楼的装修还在进行中。“事情一天没有眉目，我们一天睡不好安稳觉。”在大家看来，问题完全能被扼杀在“萌芽状态”：这户人家拦掉走廊、装上铁门，侵占了公共区域，物业和相关部门完全可以限令拆除、叫停装修，而在如今漫长的“走程序”中，一旦木已成舟，真是覆水难收。

　　启动督办一查到底

　　今年1至6月，12345市民服务热线接破坏承重墙投诉有3910多件。其中，不少是反复投诉的“老大难”。本报曾多次关注，相关部门出台明确规定，为何依旧屡禁不绝？

　　12345相关负责人透露，违法破坏房屋承重结构，曾作为城市管理中的热点问题，由市长派单，城管部门接单，责任明确。

　　一要敢作为。其实，部分区已有良好经验。宝山区就严管“乱敲墙”，开出重磅罚单（详见2016年10月11日头版头条《业主乱敲承重墙：罚款20万元》），震慑违法行为。“该罚就罚，就应主动一步、跨前执法！”他指出，相关部门一旦推诿，酿成居住安全事故等严重后果，谁也担不起这个责任。

　　二要守底线。“承重墙是公共安全的底线，绝不能被轻易触碰！”该负责人坦言，对于屡教不改的违法个人，对于“慢慢吞吞”的执法部门，12345市民服务热线将启动督办程序，一查到底。

　　本报记者 徐驰