据悉，因网络技术漏洞、规则设计不当、诚实信用缺失等，网络购物群体性投诉频频发生。其中，强制取消订单很令人恼火。例如，大众点评网“使用中信银行信用卡消费满50元减免25元”的“吃货节”活动中，以虚假交易为由，强制取消已付款成功的订单，引发投诉81件。1号店促销的Tenma天马Fits系列塑料抽屉式可叠加收纳箱，以“商品存在质量问题”为由，要求消费者自行取消订单，却没有说明具体质量问题，也无法提供相关证明，引发投诉65件。

　　而擅自冻结账户更容易引发群体性投诉。例如，国美在线“5月电信月年度重磅525大促”活动中，以违反活动规则与系统故障为由，擅自冻结订购美通卡并成功支款的账户，引发投诉177件。1号店“银联62营销活动”中，单方面认定异常账号，擅自冻结账户，引发投诉89件。

　　此外，优惠券无法兑现问题也较突出。如耐克商业（中国）有限公司对使用其会员礼品卡换购的商品拒不发货，引发投诉80件。上海和丰永讯金融信息服务有限公司（实际是运营方北京方博资元信息科技有限公司发放的）“京东超市吃货嘉年华”活动中，消费者领取的优惠券在有效期内显示过期，引发投诉439件。

　　消保委表示，各大电商平台在网购促销活动中诸多不诚信行为，已违反了相关法律规定，侵害了消费者的合法权益。消费者在参与网购促销活动时，要充分了解促销规则，并保存好促销规则和交易记录，及时投诉。