2017年“夏令热线”期间（7月7日至8月9日），共接到市民和读者来电8.9万余个。其中，受理建设交通行业相关信息7.4万件，同比下降4%。其中咨询3.6万件；投诉2.5万件；举报3932件；报修5303件；建议2918件；表扬383件。目前来电反馈率99.8%。市民关注投诉举报类前五位依次是：违法建筑举报、出租车拒载、流动设摊、出租车服务态度、公交车乱（不）停站。

　　从市民诉求情况看，呈现出“三升三降”的特点：

　　“三升”：一是空调使用问题诉求升，同比增长近一倍。主要诉求包括：公共交通的空调使用问题，精装修房空调质量等。二是电梯故障报修上升，同比、环比分别上升50%和140%。主要问题涉及电梯故障后维修不彻底、维修周期长等。三是市民表扬来电上升。虽然较去年上升幅度并不明显，但今年市民表扬件突出的特点是涉及的行业部门较多。市民对行业部门重视市民诉求并快速响应、解决问题表示感谢。

　　“三降”：一是垃圾管理投诉同比下降67%。二是流动设摊投诉同比下降40%。三是违法建筑举报同比下降10%。值得关注的是郊区举报量不降反升，上升约5%。

　　今年“夏令热线”期间,本报集中报道职能部门在综合治理过程中推出的积极举措,切实为高温中的市民群众解决了一大批急难愁问题,在市民和读者中产生了广泛影响。

　　本次夏令热线活动得到上汽通用汽车有限公司的大力支持。