汇金百货综合科工作人员何小姐告诉记者，前晚发现商场底楼一家商户门口天花板存在漏水的情况后，商场工勤、保洁和安保人员来到现场。工勤人员检查修理；安保人员用护栏隔断，提示过往员工和顾客绕行；保洁员清理水塘、擦除水迹。商场方面表示，从工作人员到场到处理完积水，前后大约花了10分钟。

　　那么，为何前晚记者连问3名工作人员，对方却都称不知晓此事，并称商场无值守人员呢？对此，商场方面解释，总台离现场较远，事发时，是一名新员工在值班，对情况不熟悉。不过如此答复显然不合情理，商场将加强内部管理。目前，商场正进一步排查原因，争取尽快堵住漏点。