今年，12345市民服务热线受理侵占公共面积投诉逾900起。其中，居民小区向物业公共区域内变相“长高长胖”，成了新的投诉热点。

　　侵占屋顶搭起违建

　　七莘路两侧，分布着沙申、茂盛两个居民小区。平改坡工程实施后不久，一些居民楼道内传来“哐哐哐”的敲墙声。

　　居民们到现场后发现，平改坡层被砸空，顶楼业主们迅速“划分”好各自的“地盘”。约300平方米的空间被隔成10-20平方米、大小不等的卧室和卫生间。电视、冰箱、沙发、浴缸等家电应有尽有，私拉电线，私接管道，甚至还有WiFi。顶楼业主在自家的客厅天花板上开一个洞，架起楼梯，便直通“复式层”。

　　“阿拉的房子，房龄超过30多年，怎么经得起如此折腾？”居民向城管部门求助。“在我近30年的从业经历中，也是第一次看到这样的场景。”新虹街道城管执法中队分队长陈宇峰直言，除了电线私接等安全隐患，老旧小区房屋的承受能力极其有限，大型家具搬入后，威胁到整幢楼其他居民的生活安全。

　　逐一取证上门恢复

　　顶楼业主为躲避调查，将检修口用水泥封闭，不仅把通往顶楼的公共通路堵死，更给执法取证造成了困难。新虹街道城管执法中队一一上门调查、取证，最终认定13幢居民楼内有19户业主存在侵占物业公共部位的违法行为。城管部门挨家挨户上门取证、调查、约谈、告知当事人。随后，帮助业主拆卸、搬离安置物品，一面拆除侵占的面积，一面做好业主家中修缮清理房屋的工作。耗时半年，终于将“复式层”还原成了“楼顶层”。

　　长效机制严防回潮

　　如今，居民更关心、更担忧的是回潮问题。对此，闵行区城管执法局局长李建江表示，已协调房办、网格中心、物业、居委在内的各部门，整合执法资源，落实属地责任，加强对辖区内的巡查和综合管理，以后端执法促前端管理，并督促相关部门主动履职。“如果物业公司没主动发现，及时管理，那就将对物业公司实施追责。”李建江告诉记者，将逐步建立起住宅小区从发现、管理到执法的“闭环系统”，在小区里解决小区事。同时，加强社区“城管工作站”建设。“工作站内有城管队员驻点办公，居民不出小区就可以投诉。让城管队员能及时发现违法现象、遏制违法行为。”

　　本报记者 徐驰

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　　明日接线预告

　　9:30-11:30

　　徐汇区城管执法局局长 张敏

　　14:00-16:00

　　嘉定区城管执法局局长 王瑞民