中消协表示，近期部分共享单车企业因经营不善停业，消费者退押金难问题持续发酵。今年6月以来，悟空、盯盯、酷骑、小蓝、小鸣等相继出现经营困境，出现退押金难的现象。中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉和有关情况反映。截至11月30日，仅关于酷骑单车全国的消费者投诉量就超过了21万起，北京通州区投诉量达到1.1万起，目前仅解决3125起。

　　约谈会上的企业表示，目前市场上的共享单车采用收取押金骑行和免押金骑行两种方式。免押金骑行一般需考察消费者的第三方信用评分，超过一定分值可免收押金。收取押金的企业一般将押金统一存放银行进行专门管理。消费者的押金和预付资金余额均可退，但各家企业的退款时效、具体金额与消费者的支付方式、余额组成有关。

　　中消协表示，广大共享单车企业应严格落实《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》要求，承担起消费维权第一责任人的责任；企业尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务，收取消费者的押金和预付资金的企业，要采用安全透明的资金监管方式，确保押金和预付资金的安全。

　　据悉，前中消协已分别致函交通部、住建部、央行等部门，就加强对企业收取消费者押金和预付资金的监管、明确第三方监管方式等提出建议。中消协还向全国人大常委会法工委就《电子商务法（草案二次审议稿）》提交书面修改意见，提请增加对电子商务平台经营者收取押金、预付费的立法规制。