日前有报道说，一位要预购回乡火车票的老伯，因为不会网上操作，只得到窗口购买，却又屡屡『晚了一拍』，急得他向工作人员下跪。此事件虽小，却是个很有代表性的普遍现象，引起了广泛关注。

　　要感谢近年来信息技术的飞跃发展和迅速普及。在人手一部智能手机的今天，许多过去要到现场面对面办理的事，现在掏出手机，通过网络就能解决了。尤其是二维码技术，给予人诸多方便。一位来中国出席国际会议的外国总理，看到人们在菜场买菜时用微信扫码付款，自己只会刷卡支付，惊得自称落伍。

　　然而，确有一部分人，主要是老人，离开社会活动的中心多年，记忆力和学习能力又明显下降，跟不上技术发展的进步，适应不了层出不穷的『新花样』。有人称这一群体为当今的『技术难民』。一位退休教师说，到POS机前取退休金已经不成问题，可是一次要转账，走进大堂面对一排自助终端机不知所措，只得请大堂经理帮忙，感到难堪；一位老祖母说，小孙子发烧，她不会网上挂号，只得请邻居帮忙操作……

　　『落网』者如何应对现实？其实这些新名堂的操作方法大同小异，可以触类旁通，缺的就是一个指引者。除了自己用心学习外，子女亲朋不妨给他们多一点关照，耐心教会他们。除了这个老生常谈，不妨设想『新办法』：比如，街道居委等能通过老人活动室之类的渠道，有组织地向老人传授网络等新科技的知识和使用操作方法，并给他们提供一个互相交流、互相帮助的空间，让『落网』的『技术难民』跟上时代发展的脚步，与年轻人一起享受科技进步的红利。