原来，2月26日一早，宣桥派出所治安窗口接市民报案，称在辖区两港装饰城附近的马路上发现一走失儿童，正哭喊着找爸爸妈妈。接报后，宣桥派出所民警迅速带领辅警赶到男童走失地点。
到达现场后，民警发现男孩年龄尚幼，无法讲清自己的姓名和地址，也不知道父母名字和联系电话，只是一味地哭喊着找妈妈。见此情况，民警把男童带回宣桥派出所。随后，民警将孩子体貌特征告知全体民警和辅警，给孩子拍照，把消息发朋友圈。同时，根据孩子断断续续的口述，拼接“碎片”线索，联想到小朋友丢失的地方离辖区两港装饰城不远，猜测可能男童的父母是两港装饰城内做生意开店的。
根据线索，民警把男童带上巡逻车开往两港装饰城。由于装饰城商铺尚未“开业”，民警带着孩子逐一询问。当民警带着孩子走到一家商铺门口时，听见里面传来一阵哭声和夫妻吵架声。民警还来不及进门细问，孩子已冲进了妈妈的怀抱。
