遍布全市的各类服务窗口是中外宾客体味上海城市品质的重要载体。市商务委副主任吴星宝指出，窗口服务工作是上海市城市保障工作的重要内容，要按照《上海市决战进口博览会200天行动计划》要求，“争先创优提升服务品质，确保窗口服务质量和水平”，提升窗口服务的能级、质量和水准，形成一批充分展现上海国际大都市风采的服务品牌和服务标杆。具体来说，本市将为展品进入开通绿色通道专用窗口。在市容保障方面，提升绿化景观，改善全市52条主要道路。同时优化完善交通设施，增加机场铁路轨道交通，开辟机场到国家会展中心交通专线，并做好住宿接待、餐饮供应、能源保障等方面工作。

　　市委宣传部副部长、市文明办主任潘敏指出，进口博览会是上海提升行业服务能力的重要契机，结合实施“打响上海文化品牌三年行动计划”，本市将组织行业文明指数测评，深化行业诚信建设，同时深入开展“除陋习”宣传整治和市民修身行动，加强新“七不”行为规范宣传等专项活动，激发市民主人翁意识，当好上海城市的形象大使。

　　会上，在市商务系统先进典型董超和轨交行业先进典型熊熊的带领下。海关、电力、道路保洁、出租、公交、市政道路、轨交、餐饮等8个重点行业代表向社会作出行业服务承诺，为进口博览会的圆满成功全力做好保障。