“物业管理”诉求连年递增怎么办？“诉转案”机制能破解“老大难”？在现场，就市民关心问题，记者专访了徐志虎。

　　房管执法划转城管

　　12345市民服务热线数据显示，近三年来，关于物业管理类的诉求量逐年递增。2017年同比上升195%，2018年同比增长111.6%，今年上半年又同比上升45%，成为投诉新热点。其中，损坏侵占公用设施、结构改建、居改非等内容，市民反映较为集中。

　　对此，徐志虎表示，今年计划将所有房管领域的职能执法事项整体划转给城管系统，目的就是为了加强社区执法力量。目前全市总计有5950个城管社区工作室，之后将建立健全该机制，让它充分发挥收集民意、发现问题、处置问题的能力，不断提升小区环境治理。　　

　　诉转案不低于10%

　　目前，城管执法部门正试行“诉转案”机制。徐志虎表示，根据“能立尽立、能结尽结”要求，诉件符合立案条件的应及时转为案件处理。对重复投诉进行研判，在五天内立案。超期未予立案的将被督查督办，相关处理结果纳入绩效考核。

　　依照目标，2019年，城管部门通过“诉转案”办理12345、12319等热线诉件工单数量不低于总量的10%。

　　本报记者 夏韵 实习生 姚储杰

　　明日热线预告

　　9：00-10：00 

　　长宁区城管执法局局长 竺凯

　　10：00-11：00 

　　青浦区城管执法局局长 蔡急成

　　13：30-14：30 

　　嘉定区城管执法局局长 王瑞民

　　14：30-15：30 

　　闵行区城管执法局局长 李建江

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