站在大学生志愿者身后,面对纷繁复杂的现场情况,许恋辉总能第一时间做出判断,指导志愿者进行服务。眼神专注、服务热情,年过半百的许恋辉,一举一动洋溢着青春活力。许恋辉是上马的资深志愿者,已为上马服务7年。此番男篮世界杯,东浩兰生赛事公司特地把她和许多名上马资深志愿者请来现场,为志愿者进行上岗培训以及现场协助。“如何规范化分类分组,怎么与观众进行沟通交流,这是我的强项。”脸上浮现起骄傲的神色,一直和大学生志愿者“打成一片”,她的心态也始终保持年轻。
听说许恋辉在男篮世界杯做志愿者,身边不少朋友都很是羡慕。但他们却不知道,始终驻守在大门之外的寄存帐篷,许恋辉就连东方体育中心内部的样子都没见过。“我也会听大学生志愿者聊起比赛,尽管有点心痒,但寄存处就是我的岗位。没法进去看,保障也幸福。”
从下午1点抵达东体大门外的寄存处,到深夜1点才回到家中,因为篮球世界杯,许恋辉成了家里最忙碌的人,但她却毫无怨言、乐在其中,“我的同龄人有喜欢广场舞的,也有喜欢做针线的,而志愿服务就是我的兴趣爱好。”
寄存处也是个“看天吃饭”的地方——本次男篮世界杯,出于安全保障因素,所有长柄雨伞以及饮料、食品都不能携带入场。于是,寄存处的志愿者们就变成了天气通,对未来数小时的天气变化了如指掌。
相比上马的寄存工作,男篮世界杯的寄存处有着自己的特点和难点:上马是统一的赛事包寄存,包外有统一标识便于分类。但男篮世界杯,寄存的却都是“鸡毛蒜皮”的小东西,“标识的黏贴和寻找有讲究。”而全马6小时的比赛时间,领取寄存物品人流压力并不大。但篮球世界杯,散场后领取寄存物品就集中在10分钟内,“更考验寻找物品速度”。
开赛一周来,寄存处的诸多细节也随着比赛的推进而不断改进。东浩兰生赛事公司副总经理蒋珎告诉记者,寄存处借鉴了上马存衣车的经验,同样根据数量、号码对寄存物品进行划分,便于寻找。甚至连寄存处现场用于寄存物品的100个塑料整理箱等物资,都是直接从上马仓库中搬运而来。“上海体育是一家,能为男篮世界杯做贡献,也是上马品牌和东浩兰生的光荣。” 本报记者 厉苒苒