英国民航局当天宣布，所有在托马斯·库克预订的航班和酒店全部取消，预计将导致大约60万旅客滞留，其中15万是英国人。欧洲多国介入协助，英国政府与民航局已雇用包机，投入“和平时期最大规模”行动，接回本国公民。

　　托马斯·库克旅行社有178年历史，年客户数量大约2000万人次，业务涉及航空公司、酒店和度假村，在16个国家和地区雇用超过2万人，其中英国员工大约9000人。过去一段时期，托马斯·库克旅行社遭遇线上业务激烈竞争和英国脱离欧洲联盟不确定性的双重冲击，客户预订量下滑。

　　英国首相鲍里斯·约翰逊认定，政府没有对托马斯·库克施以援手是正确决定，旅行社自身应承担更多责任。