体验：热门货瞬间卖空

　　今天凌晨，杭州文三路上的天猫总部还是灯火通明，一幅巨大的“光棍节”全国交易区域动态地图实时闪亮。记者蹲点“猫窝”，现场体验抢货：零时一过，淘宝购物车里原本超过三千元的总价迅速“缩水”成一千多元，这说明之前看好的20件“宝贝”已齐齐降至5折甚至更低。不过，正当记者为此沾沾自喜时，两分钟里购物车又“缩包”，原来有4件热门“宝贝”已被瞬间卖空。接下来，伴随一句“亲，现在是付款高峰，可能还要再等60秒！”的反复出现，记者屡屡刷屏并用支付宝余额付款，但直到一小时后才买齐剩下的16件“宝贝”。不过，到凌晨4时，记者发现之前的4件“掉包”又“回来了”，原来是相关卖家已对热门商品及时组织加货。

　　值得提醒的是，在“光棍节”抢货大战中，用无线支付比用电脑支付更快。另一位也在体验扫货的同行告诉记者，她购物车里的10件商品成功买得7件，其中4件就是用手机支付抢到的。

　　支付：银行通路成软肋

　　虽然公司贴心地准备了夜宵、“马杀鸡”（按摩）甚至行军床，但天猫的客服们今天凌晨都无暇享受，因为从零时开始的前三个小时，仅支付宝客户满意中心平均每小时就接听了5200多通用户来电。数据显示：今年“1111购物狂欢节”开始第1分钟，天猫就涌进1000万人次，是去年流量的近3倍。“光棍节”为啥一开场就这么挤？业内人士指出，瞬间爆发的巨大人流和由此引发的支付通路堵塞，是造成支付难的根本原因。

　　另外，银行的支付通路今早也成为支付软肋。零点后两小时内，天猫买家看货下单想走招行、建行、中行、交行、兴业银行等多家银行付款的，却都因短时间内支付客户过多，导致支付页面系统拥堵。比较而言，先充支付宝再用支付宝余额直接付款，比用银行付款更畅。

　　物流：首次包机送快递

　　“估计今天全天交易额可破100亿元，但1111不止一天，要等后续的物流配送全部到位才算0K！”阿里巴巴首席风险官邵晓峰说。今天零时起，天猫的“光棍节”物流已经在路上。到凌晨3时零5分，物流动态显示：记者开场买到的女童加绒打底裤，已通过圆通发货。

　　今晚22时，天猫为“光棍节”包下的一架东航波音757货机将从上海浦东机场出发，去广州送货的同时连夜拿货。按波音757满载一次可运载25吨货物约1.5万个包裹计，广州和上海将有3万消费者今天拍下订单，最快明天下午就可收货。包机送货，这在电商业尚属首次。

　　特派记者  胡晓晶(本报杭州今日电)