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~~~中国移动多项举措为客户“省”出轻松
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2012年11月30日 星期五 放大 缩小 默认   
移动优服务 资费更贴心
中国移动多项举措为客户“省”出轻松
  都市人忙忙碌碌,手机成为生活中不可或缺的一部分,和客户、同事沟通离不开电话,和三五好友小聚也需要用电话,排队乘车刷微博、上上网也成为了常态。面对愈来愈丰富的手机功能和需求,你选的套餐还hold住吗?

  何必为此伤脑筋,交给移动来解答吧。为更好满足新一代手机族的通信需求,中国移动推出多项“优服务”举措,降低上网、漫游资费,完备套餐流量提醒,助你轻松成为通信达人。

  更省钱全国一口价套餐清晰

  老百姓对资费最敏感的是什么?首先当然是价格。伴随着套餐的简化、更新,中国移动以更为优惠的价格帮助客户卸去负担,并在全国范围内率先实现套餐“一口价”,打造了包含上网套餐、商旅套餐以及本地套餐的全球通统一套餐。它一改过去传统的计费方式,在全国范围内实现了长途、市话、漫游主叫通话资费标准的统一,尤其是商旅套餐的全国畅听,使其成为商务人士的首选。

  2012年,移动互联网业务在全国范围内进入了大规模使用的时代,几乎人人手上握有一台移动上网终端,互联网应用也成为了人们主要的休闲方式之一。随之而来的,是人们对于流量的更高要求,传统的几十Mb包月流量已经显得捉襟见肘。面对这一新趋势,中国移动将对备受欢迎的全球通统一套餐进一步优化,新增六档上网套餐,包月价格从158元到888元,包含从450Mb到3000Mb不等的超大流量,同时大幅调低套餐外流量价格,仅为0.0005元/Kb,相当于五角1Mb。网民们将不再“紧巴巴”过日子,体验来自移动互联网时代的更多精彩。

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  国际漫游资费再降

  外出游玩早已成为人们平日生活的一种生活态度,3、4日的国内游,7、8日的国际线,早已成为人们心灵感悟的主要方式之一。

  2012年11月2日,中国移动宣布再次下调国际漫游资费。下调国家范围包括美国、印度尼西亚、奥地利、菲律宾和瑞典5个方向,调整后的资费较原资费平均降幅超过50%,其中最高降幅可达90%,让更多出游客户在享受旅行意义的同时,轻松享受资费带来的惬意。

  更省心全流程提醒明白消费

  有什么方法让你对自己的套餐话费一清二楚?让中国移动的免费提醒服务为你“留神”。中国移动围绕客户业务使用全过程,提供“无缝”的“提醒服务”,包括入网提醒、流量提醒、扣费提醒、敏感操作提醒、套餐余量提醒、高额消费提醒和欠费停机预提醒等十多项免费提醒服务,自始至终为你实现透明的消费体验:

  业务变更,随时提醒:当手机用了一段时间后,除了本来选择的套餐之外,有时候会误订一些平时用不到的业务。为了避免不必要的开销,中国移动会在开通、更改或取消业务及首次扣费时,均发送提醒短信。

  数据流量,及时提醒:当上网成为了人们使用手机的主要用途时,客户总是对自己的手机流量情况特别上心。中国移动会在您数据流量套餐余量低于5M、2M或0M时,提供免费提醒,并提供流量叠加包推荐,随时心中有数。

  敏感操作,安全提醒:为更好地保护客户个人信息,中国移动还推出了“敏感操作提醒”服务,当客户的通话详单、位置等敏感信息被查询时,中国移动短信将向手机发送提醒或确认短信,以确保客户的知情权。

  更省力全渠道办理24小时等候

  手机欠费了,想换套餐,可又抽不出空办理?中国移动除了遍布上海的300家营业厅及全天服务的10086客服热线,更拓展多种电子营业厅渠道,24小时为客户服务。通过互联网,市民就可轻松查询话费和办理各项基本业务。登录中国移动上海公司网站www.sh.10086.cn,输入手机号码、有效服务密码和附加码后,即可进入“网上营业厅”。

  如果没有电脑,直接在手机上输入网址:wap.sh.10086.cn,进入“掌上营业厅”;您还可以编辑短信“10086”发送至10086,进入“短信营业厅”,根据返回的短信中的对应编号进行回复,即可完成办理或查询。

  如果记不住代码,还可直接发送想问的文字到10086,“小E机器人”会智能回复,并免费查询账户及余额、办理套餐、开通与退订增值业务等服务。比如发送“我要查话费”到10086,将收到“您想查询‘本月’、‘上月’,还是‘近5个月’的话费账单?”等,非常便捷。

     
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