16日（农历大年初七）下午4时02分，南航贵州公司执飞北京至贵阳的CZ6188航班经一小时左右飞行，抵达山西上空。乘务长余芳在客舱后部服务时，一位抱着婴儿的女乘客说，孩子呼吸困难，希望换个通风好些的座位。乘客姓周，怀中的儿子七个半月大。孩子面色苍白，呼吸困难，略显瘦小。余芳和乘务员们立刻帮母子二人调整到了头等舱。”

　　余芳启用手提氧气瓶给孩子供氧，同时“广播寻医”，但乘客中没找到医务人员，余芳将情况报告机长。机组与山西区域空中管制人员进行空地通话。

　　数分钟后，机舱内广播响起，征求乘客意见是否同意紧急备降。全体机组人员和128名旅客一致要求救孩子，同意紧急备降。从为孩子换座位起，至此只有20分钟。下午4时26分，CZ6188航班在太原机场紧急备降。

　　孩子的父亲赵先生在机舱内拿行李时，余芳拿出钱包里所有整钱，走向舱门。其余乘务员也都拿出各自随身的所有钱交给了余芳，并同时在航班旅客中发起捐赠，共为孩子筹到了17425.7元人民币善款。

　　余芳把钱装到纸袋里，在纸袋外壳写下自己的手机号，递给赵先生。她说：“袋子上有我们的手机号码，还有什么能帮助你的，请您立刻给我们打电话。”赵先生当场泣不成声。

　　“2月17日凌晨，我接到了孩子父亲的电话，因为抢救无效，小生命没能挽留……”余芳说，“但他是带着人间的温暖走的。”　　  

　　王晶