徐虎：全国优秀共产党员、1989年开始连续五届被评为全国劳动模范
蔡荣福：西部集团普陀物业质量员、徐虎的关门弟子
刘彦良：福建省福安市德艺学校三年级学生、徐虎的“粉丝”
刘彦良：我在语文科本上读到了一篇写徐虎爷爷的文章《闪光的金子》，一直都想见见徐虎爷爷。虽然徐虎爷爷为大家做的都是小事情，但是他很伟大，我要向他学习。
徐虎：你也要当“小小徐虎”吗？那么回去之后要好好学习，以后用学到的本领去为人民服务。
蔡荣福：师傅，那辆自行车是你骑了七八年的“老坦克”吗？
徐虎：是的，当年就是骑着它走街串户，为老百姓解决水电急修问题。
蔡荣福：以前老百姓是投纸条到“夜间报修箱”，现在只要打一个电话就解决了。
徐虎：时代在进步，报修的方式不断更新，但为老百姓服务的意识不能变。
蔡荣福：可是师傅，很多人都说，现在这个时代，“雷锋精神”落伍了，很多年轻一代甚至不知道雷锋是谁。
徐虎：每个人都有遇到困难的时候，这时候大家都希望“雷锋”就在身边，这说明无论何时，人们都需要互相帮助。历史记载下来的大都是帝王将相，但雷锋是个普通人，所以我想，只有不断强化、宣传他的精神，才能给这个浮躁的、拜金主义横行的社会，注入一些新风。
每年3月5日前后，徐虎总是很忙。上周，他刚受辽宁抚顺市委的邀请，去当地参加“百姓雷锋”评选的颁奖仪式。刚回来，各大媒体的采访又接踵而至。2010年从上海西部企业集团物业总监的工作岗位上退下来后，徐虎参加社会活动的频率仍然很高，用他的话说：“劳模的出现是社会需要，同样，劳模的转型也要看社会需要。”
“箱子挂出去了，就不能失信于民”
徐虎1950年出生在一个普通的农民家庭，小时候家境窘迫，兄妹几个都是由政府免费提供上学读书的。为此，父母常在他们耳边叮咛：“你们能识字、能上学，全靠党和政府的培养！这个恩情不能忘，将来要做一个对社会有用的人。”1975年，徐虎被分配进中山北路房管所当水电工，由此开始了他回报社会的历程。
“那时的想法很简单，就是努力工作。”徐虎的认真，使他赢得了辖区内居民的好口碑，他自己也体验到了一种满足感和幸福感，体会到工作的价值。1985年6月23日，为解决住户下班后的水电急修问题，徐虎挂出了第一只“夜间报修箱”，一挂就是10个年头。这其中8年的除夕，他没能和家人一起过。10年来，开箱为民服务无一天间断，徐虎觉得，一旦箱子挂出去了，就要坚持，不能失信于民，更不能半途而废。
“工作岗位变化后，从另外的角度发挥所长”
2002年5月，徐虎调任上海西部企业集团任物业总监。从普通的水电维修岗位到企业中层管理岗位，角色虽然变了，但“辛苦我一人，方便千万家”的信念一定要延续下去。徐虎决定挂牌授徒。这些年，他手把手教出来的徒弟、徒孙，不但遍布西部集团下属的各个物业企业，甚至遍布全市、全国，不断涌现的“徐虎第二”、“徐虎第三”、“小徐虎”、“小小徐虎”……都能组成一支“小虎队”了。在徐虎的徒弟中，6人荣获了上海市劳动模范称号。
2010年，普陀区区委区政府以徐虎和多位先进典型的名字命名了一批普陀区志愿服务工作站，目前这支志愿者队伍已经壮大到了120人。徐虎将多年积累下来的为民服务的心得，通过这一平台与更多的“80后”“90后”们沟通交流。工作站成立两年多来，徐虎和志愿者们参与与了许多志愿活动，包括慰问青浦区的贫困孩子、节假日设摊提供便民服务等。“工作岗位发生变化后，客观上我是离老百姓远了一点，直接上门为民服务的机会少了，但我想，如果能从另外的角度发挥所长，做对社会有用的事，并得到社会认可，这又是一次成功。”
沟通很重要一句话说得人笑一句话说得人跳
48岁的蔡荣福在西部集团普陀物业工作28年，2004年，他成了徐虎的关门弟子。当时，徐虎已经调任西部集团物业总监。尽管工作繁忙，每个月他都会抽空，从集团本部赶到10多公里外的普陀物业，与蔡荣福促膝交流。“每个月师父过来，虽然只能聊上半个多小时，但对我来说，就像学生向老师交作业一样，整个月都不敢懈怠，生怕作业没做好。”蔡荣福说。
和师父一样，蔡荣福也在2011年初走上了管理岗位，任公司工程部当质量员。当工作方式从“单打独斗”变成了“组织实施”，他顿时感受到了和师父当年一样的转型压力。“这个岗位，更注重沟通协调，比如房屋大修、重新铺设管道，很多专业术语我都不懂，怎么开展工作？”为了补习专业知识，蔡荣福给自己报了名，读了个土建专业的学习班。
这回碰面，徐虎还关切地询问他学习班的情况。“早就结业了！”蔡荣福汇报道。徐虎说，自己1996年在华东师范大学念夜大学时，已经46岁了，“啃了3年书，硬是把大专文凭拿到手了，多掌握一些知识，总是对自己有帮助的。”徐虎说，当水电工时，只要管好自己，尊重服务对象，“嘴勤一点”就行了；到了管理岗位上，管理的对象从水龙头和马桶，变成了同事，那就大不同了，“沟通的艺术很重要，一句话说得人笑，一句话说得人跳。”蔡荣福边听边在旁边频频点头。
本报记者 徐轶汝
