值班嘉宾 柏万青 上海市第十四届人民代表大会代表

　　上海这座城市正在快速步入老龄化，邻里和谐、守望相助太重要了。如果说家庭是社会的细胞，社会是由千千万万个家庭组成的，那么家庭和家庭之间的关系就像是在一个大家里的关系，需要和睦，需要温馨，需要正能量。

　　老话说得好，远亲不如近邻。近年来，随着生活水平的提高，居住条件改善了，邻里之间的关系却渐渐疏远了，而高空抛物、小区公共设施被挪用强占、“洋邻居”噪声夜深扰民等新问题出现了。我们应该怎么办？前天，上海市第十四届人大代表、有“老娘舅”之称的柏万青作为嘉宾来到“夏令热线”值班，期间大家议论话题自然聚焦夏日里如何改善自己居住的“软环境”。

　　互相谦让

　　矛盾迎刃而解

　　记者:您与邻居关系怎么样?柏万青:比自家亲戚还好。一句话，“邻里好，赛金宝。”

　　记者:邻里相处得好，关键是什么?柏万青:大家要谦让。你会发现，邻里之间如果有矛盾，问题是很难解决的。原因就是抬头不见低头见，又不像家人之间有矛盾还顾及情面，所以我常说邻里之间的矛盾是生活环境的阴影，挥之不去的细菌。

　　记者:您是不是觉得现在邻里之间矛盾少了，感情也淡了?

　　柏万青:我曾经做过一些居民纠纷调解工作。以前，有这样的邻居矛盾：双方常常为了公用部位争得不可开交，为了邻居在自己家窗口晾衣服挡住了光线而不相往来，说到底就是为了自己的方便。可如今，情况变了，邻居开始陌生了，相互都不太认识。现在不少新建小区里，独生子女孤单没有玩伴，找邻居孩子一起玩，甚至两家结伴出游，我觉得这种形式特别好。

　　穿针引线居委功能拓展

　　记者:以孩子找玩伴为契机，建立融洽的邻里关系是挺好的，可有谁还能够常态化地为邻里关系穿针引线?

　　柏万青:那就是我们的居委会要拓展功能。我曾经用十六个字来概括心目中居委会的作用：发现人才，设置载体，组织起来，发挥作用。

　　记者:这十六个字怎么理解?柏万青:其实，居民之中藏龙卧虎，水平高、能力强的人很多，居委会要善于发现，充分动员，使得居民有机会共享资源。居委干部要发挥主观能动性。我常常说一件事，居民楼一层有层长，一个楼有楼组长，出门旅游有车长、桌长，大家就能够充分动起来，感受到自己肩负的责任，你不要小看这样的力量。

　　记者:有这样的例子吗?

　　柏万青:静安区一个高档小区有“留守十姐妹”，子女都在海外，她们是在小区合唱队认识的，关系相处得非常融洽。其中一个小姐妹开刀，是众姐妹帮忙签字，术后护理也是轮流来，逢年过节都在一起。如今，“十姐妹”已经形影不离，每天轮流到其中一家聚餐。

　　小区设施理应开放利用

　　记者:天热了，有“洋邻居”屋顶开派对，有邻居日夜练小提琴…原本就烦躁的心情更难受了，怎么办?

　　柏万青:一方面应该通过适当的渠道反映和沟通解决，但有时候自己也可放下心情，不要太在意。

　　记者:高空抛物现在已成为一大陋习，您怎么看?

　　柏万青:说实话，高空抛物的人损人不利己。因为他的懒惰，图一时方便，破坏了自己居住的小区整体环境，对小区的社会评价会产生很多消极影响，比如会因环境不佳影响小区房屋出租。

　　记者:从夏令热线投诉反映的问题看，有不少是说小区会所被挪作他用，活动室成了小超市、水果店、收钱的桌球房等等，您有什么建议?

　　柏万青:居民小区的公共设施就应该为居民所用。尤其是这段时间天气热，居民还可以在活动室避避暑、聊聊天。

　　本报记者  鞠敏  陈杰