出事客机共搭载298名乘客和14名机组人员，已全部从现场疏散。伤者已入院治疗。按照泰国航空在微博客网站发布的声明，客机出事原因是起落架故障。 

　　这架航班当天从中国广州白云机场起飞前往曼谷，航班号TG679，大约当地时间23时30分抵达曼谷。