一名男子在报警后，率先冲上车将一名睡在儿童推车里的2岁女童抱了下来，其他路人也纷纷加入救援行动，独自或多人一组冲上事故车辆，将受伤乘客抬至路边。看到有伤者脸上、腿上流血，不少市民拿出纸巾帮忙擦拭，并耐心安抚乘客。

　　为了第一时间将伤者送往医院，许多途经的出租车、私家车临时充当救护车。一名受伤女乘客回忆，事发后，她被人抬出车厢，右臂因骨折疼痛难忍，这时一辆出租车驶了过来，司机将自己和另一名伤员抱上车，迅速送往医院，最后连名字也没留就匆匆离去了。此外，还有一辆私家车也主动停车，接上3名伤员后直奔华东医院。

　　事发几分钟后，120救护车赶到现场，热心市民帮助医护人员将伤者抬上救护车，“一方有难，八方支援。这些都是我们应该做的，希望受伤乘客能早日康复。”一名参与救援的市民说道。