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管理部门重申客运服务规范~~~
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2016年01月23日 星期六 放大 缩小 默认   
管理部门重申客运服务规范
不按规定开启空调可拒付车费
张欣平
  反响

  本报讯 (记者 张欣平)天寒地冻。针对近日个别公交车不按规定开启空调的反映,市运输管理处今天再次重申:公交车如未按规定使用空调,乘客可以拒绝购买车票或支付车费,经查实一律按《上海市公共汽车和电车客运管理条例》进行处罚,并纳入线路经营权考核。

  《上海市公共汽车和电车客运服务规范》第30条明确规定:每年6月1日至9月30日期间和12月1日至次年3月1日期间及除此之外车厢内温度高于28℃或者低于12℃时,应当开启车辆空调设施。同时,营运过程中,车辆空调设施发生故障不能正常使用的,应当及时修复,空调设施未修复的不得继续营运。

  就乘客不开空调可能与节油有关的猜测,相关公交人士解释称,目前大部分公交车的冷暖空调是两套系统,暖空调的工作原理是利用发动机防冻液将发动机多余的热量释放到车厢内,故不会过多消耗燃料加热,不存在公交车驾驶员为节能而不开暖空调的说法。同时,公交车厢内开启空调,乘客个人的感受也不尽相同。在实际营运中,如果遇到暖空调发生故障,公交企业会督促车队及时联系修理车间尽快修复后投入营运;无法及时修复的,将退出线路营运。公交企业表示,在相应的季节和车厢温度范围内除非发生空调设施故障,驾驶员不得以任何理由拒开空调;真诚欢迎广大乘客对公交的服务进行监督,也可拨打12319、12345举报。

     
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不按规定开启空调可拒付车费
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17000余万元 应为17000余元
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