“在社区管理方面是否满意？”

　　“平时生活中感觉便利吗？”

　　“对我们的工作有什么建议？”……

　　带着这些问题，近期，街道大调研各工作组走进居民家中，“望闻问切”，号准社区问题之“脉”，解好居民关切之“题”。

　　截止目前，共调研居民1.3万余户，收集各类问题建议近1500条，问题解决512条。

　　方法创新，真找问题！

　　肇嘉浜居民区

　　“不好意思，我现在没空，你们下次再来！”“这个表格我填不来，你们随便填，我没意见！”走访中，碰到这样的情况，怎么办？

　　肇嘉浜居委有“妙招”，邀请居民区自治组织“互帮互助联谊会”的成员一同参与大调研。

　　居委干部表示，联谊会成员也是小区居民，熟悉小区情况，特别是对小区出现的问题“家底清”。有这些“张家爷叔”“王家姆妈”助阵，居民们谈问题、提意见的积极性提高了，话就多了。

　　正如联谊会创办人张伟江所说：“我们一定会积极参与大调研，发动小区居民讲真话、说实事、谈建议，一起帮着出谋划策，解决问题。”

　　桃源村居民区

　　桃源村居民区有许多外籍居民，走访过程中，工作人员拿着调研入户访问记录表比划了半天，对方还是没看懂。

　　居民洋气，方法自然也要洋气！走访团队专门设计了英文版表格，方便外籍居民填写。这不，Mary（化名）小姐就写下家门口经常有乱停放的自行车，影响她出行。走访团队表态马上动手解决，让Mary小姐高兴地竖起了大拇指。

　　即知即改，真解决问题！

　　康平居民区

　　居住在吴兴路92弄的王阿姨有自己的“小”烦恼。她喜欢读书看报，订阅了许多报刊杂志，有时还要和朋友书信交流，可楼下的信箱是公用的，不仅收取报纸信件不方便，还有可能拿错。“这是我个人的问题，要是不方便就算了。”和蔼可亲的王阿姨，连提建议的时候都觉得给别人添了麻烦，有点不好意思呢。

　　问题再小也要解决！没过两天，居委干部便带着志愿者为王阿姨安装了新信箱，上面还标有“王”字。看到这份“惊喜”，王阿姨高兴极了：“大调研办事快，效率高，太感谢了！”

　　息村居民区

　　某日，工作组例行走访。上午的走访对像是刘老伯夫妇，他们是一对空巢老人，已近80岁。夫妇俩表示年纪越来越大，做家务感觉力不从心，希望有一名家政人员帮忙。下午的走访对象是知青周阿姨，她是退休工人，退休工资低，生活困难。她表示想找份工作贴补家用。

　　“他们的需求互补，不知道能不能匹配在一起？”于是，工作组开始“牵线搭桥”，第二天便带着周阿姨来到刘老伯家，双方交谈后都非常满意，很快便达成了协议。

　　一次调研解决两家需求，“缘分”有时候就是这么奇妙！

　　各方助力，彻底根治问题！

　　建新居民区

　　居民伍阿姨反映弄堂化粪池快满了，导致家里马桶不能正常使用，影响日常生活。

　　工作组查看后发现，弄堂里非机动车乱停放现象非常严重，堵塞了公共通道，导致抽粪车开不进来。居民区党总支书记万莉娜当即表示：“马上清理车辆，再解决化粪池问题！”

　　工作组发动社区志愿者开始清理乱停放车辆，其他居民见状，纷纷出门帮忙。弄堂清空后，工作组联系环卫紧急安排抽粪作业。看着焕然一新的弄堂，居民们拍手叫好：“终于可以有个干净卫生的居住环境！” 工作组表示，接下来将安排志愿者巡逻守护，确保弄堂畅通，环境卫生。

　　永康居民区

　　“这个粪池我报修过好多次，物业也疏通过，但没几天又溢出了，很影响我们生活。”永康路37弄的居民周先生向工作组反映。工作组当即报环卫进行抽粪作业。然而治标更需治本，随即工作组联系物业、环卫等部门进行会诊，终于发现问题根源——排污管道至总管部分出现堵塞。之后，工作组会同各部门拟定维修方案，施工团队不久便挖开路面进行疏通，彻底根治问题。

　　看到问题这么快就得到解决，居民们纷纷竖起大拇指点赞：“大调研真是个便民惠民的好平台、好渠道！”