iPhone的整体外观设计到内部的功能创意及手机的操作方式，都与现有的任何一款手机截然不同，而这种不同，是建立在人性化的基础之上的。比如iPhone几乎所有操作都依赖于有特殊功能的触摸屏。手机正面只有一个用于返回主界面的按钮，连基本的拨号、挂机按键都没有，一切都靠你的手指在屏幕上点击。用过带触摸屏产品的人都知道，直接在屏幕上进行触摸式操作是最方便也是最快捷的。

　　iPhone把触摸屏的功能发挥到了极致。查找联系人的时候，你只需用手指在联系人列表里上下拨动，就能在几百个联系人中快速翻查到你想要找的那个联系人。在听音乐时，用同样的拨动方式，可以在几十张音乐专辑中找到想听的歌曲。浏览图片的时候，用两根手指，就能轻松地将图片“拉大”或“压小”。播放影片时，把手机横过来拿，画面会自动转换为横向显示，并自动将影片缩放到屏幕大小。所有这一切都不需要你按任何按键，手机会自动帮你完成，人性化的一面展露无遗。可以说，传统的手机，就算是最高档的智能手机，几乎每一项操作都需要使用者去“下命令”，即触发某个按键，手机才能做相应动作。这里的“智能”指的是手机的功能很多很丰富。而iPhone已经拥有不少半自动化的特性，一些简单的动作会根据你上一步的操作自动实现。这里的“智能”就是人性化的智能。

　　此外，iPhone的系统基于苹果电脑的MacOSX系统，继承了其华丽、快速流畅的特点，整个手机用起来让你有操作科幻电影里未来高科技设备的感觉。

　　iPhone超越传统手机的功能和设计还有很多，但在一片期待声和叫好声之外，iPhone的一些不足和缺陷同样被曝光出来。如不支持最新的3G网络，上网速度慢，电池内置无法更换，不支持彩信和网络聊天，无法设定自己喜欢的音乐为铃声，文字输入不便等等。完美的产品肯定是没有的，但iPhone展现出来的众多创新理念，是值得众多数码厂商们好好借鉴和反思的。