上海市消保委旅游专业办公室负责人张英浩说：“消保委接到的短途游投诉，主要是购物点和景点门票，一些导游擅自增加购物点，让不少游客多花冤枉钱。”张英浩说，“此外，景点联票也暗藏猫腻，有些小景点已经免票，但联票里还会包括相关费用，让游客‘吃药’。”

　　张英浩提醒消费者，在和旅行社签订合同时一定要看清购物点数量、景点门票价格等。在旅途中遇上恶意斩客行为，应及时和旅行社交涉。如果是结伴自助游，最好找当地旅行社咨询一下，遇到问题可以向当地的12315消协反映情况。“在江苏、浙江旅游遇到问题，也可以回到上海后再异地投诉。”张英浩说，“由我们把投诉转交给当地有关部门处理。”

　　张英浩介绍，最近消保委旅游专业办公室正根据消费者对短途游的投诉，制定消费体验方案，由志愿者根据消费者投诉的问题体验一趟斩客游，找出真正的问题。