凡去咨询台询问时，我们总得“先发制人”，以“请问”等词开头来引起服务小姐的注意。大多数情况下，她总要停顿一会儿才不甘心地放下手中的工作，回答我们的问题，我想，这也许是由于“惯性”的缘故吧。

　　然而那次我去一个商场的咨询台询问路线时，那个忙忙碌碌的服务小姐在我离她还有四五步时就敏感地抬起了头，微笑着等我走过去。我反倒不好意思，一边小跑，一边心中不由激动起来。

　　“为您等候”也许占用了服务小姐的几秒钟时间，但它带来的惬意与暖意却是久久不退的。