■ 志愿者 陈 露 (上海大学)

　　“心系群众权益，倾听百姓呼声”，这就是我心中的“夏令热线”。

　　“夏令热线”是一条民心热线，它让党和政府的细致关怀“飞入寻常百姓家”，切实做到“民有所需，我必有为；民有所呼，我必有应”，体现了政府部门“群众利益无小事”的为民服务意识。

　　我曾亲历 “夏令热线”的高效。去年一个夏夜，我所居住的小区突然停电，原因不明，爸爸求助“夏令热线”，不久停电问题就得到解决。曾一度认为此类热线都是“花瓶工程”，而事实证明我的臆断错了，“夏令热线”是真正维护群众权益的。在受益百姓心中，它带来的那份温暖与力量将久久萦绕不去，这不仅增强了群众的归属感和信任感，更促进了社会的和谐。

　　因此，今年我报名成为一名“夏令热线”的志愿者。或许身边的朋友会以打工、实习、驻家来度过这个暑假，每个人的选择都是不同的。做一名志愿者可以为社会尽一点绵薄之力，感受奉献的快乐；可以认识诸多的“同道中人”，结识更多的朋友；可以进一步体察社会，为今后走上社会奠定良好的基础……相信这份经历是一种财富，是无法用金钱衡量的。

　　如今的我，满心期待。阅读了网上历年志愿者们的“热线日记”，意识到做好“夏令热线”的工作并非易事，酸甜苦辣咸五味俱全。因而，成为“夏令热线”的志愿者不仅要具备认真负责的态度，更要有稳健智慧的应变能力。从这个角度看，它更像是一场“夏令战役”。

　　昨天，我只是“夏令热线”的拨打者；今天，我已是“夏令热线”的倾听者。作为第一批志愿者，怎样把工作做好，我感受到了肩头的分量。