昨晚10时:读者吴先生来电反映，他欲注销工商银行信用卡，需通过该行服务热线，但几次致电要求注销，却一直注销不掉。原来，对方未告知卡内有余额，不能注销的规定。　　王勤俭  萧君玮  整理