记者发现，网友们对于“网购火车票”这一今年新兴的购票手段尚不熟悉，过半的问题都是关于网络购票、预售期、如何取票、如何支付、如何退票等。

　　对此，@铁路上海站表示，网购火车票可使用居民身份证、护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证四种有效证件，全路所有旅客列车皆可以通过网络购买。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息购买儿童票的除外），同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。在网站购票、改签和退票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。购票后可在当地火车站或代售点取票。

　　（新民网 袁蓉）