消费者质疑电脑缺陷

　　昨天上午，邹先生高举“史上最给力的电脑，你还敢买吗？”的招牌，在苹果香港广场店进行维权。当他准备砸电脑时，与保安产生争执，随后他被请入店内进行沟通。

　　邹先生来自江西，2010年9月，他花1万多元在上海百思买徐汇店购买了一台苹果iMac27寸一体机，并支付了一千多元延长保修。然而，用了不到一年，显示器就出现了多处小颗粒，看似灰尘，且情况越来越严重。他向百思买和苹果售后反映，要求修理或者更换机器，但此要求遭到了拒绝。最让他跌破眼镜的是，售后人员告知他这是由于“中国环境太差造成积灰”，因此不在“三包”范围之内。

　　邹先生认为，苹果的这款电脑存在设计上的缺陷。他在网上找了许多有类似经历的消费者，并成立了维权的QQ群。“有消费者更换了屏幕，但还是存在积灰现象。”邹先生说，他已向法院提起诉讼。

　　苹果售后予以否认

　　昨天，记者在网上搜索发现，苹果iMac屏幕“积灰”并非个案，一部分消费者认为，这是苹果公司在推卸责任。“以前用别的电脑没出现过这种情况，再说环境再差也是室内使用呀！”消费者表示，售后拒绝维修和更换要求，若要更换屏幕，需要消费者自掏腰包，这笔花费又是好几千元。

　　邹先生认为，屏幕积灰是苹果该款产品存在设计缺陷，苹果公司应该对问题产品进行免费维修或更换产品，必要时甚至应召回这款电脑。

　　昨天，记者以消费者身份致电苹果售后热线，咨询为何电脑屏幕会进灰，客服表示“不清楚原因”，但对于是否存在设计缺陷，客服人员予以否认。昨天下午，苹果公关部答复记者称，公司已了解到消费者所说的这个问题，并已与消费者进行沟通，但具体情况有待了解。不过，对于“中国环境差”的说法，公关部坚称“官方肯定没说过”。  本报记者  左妍  新民网  萧君玮