“海淘”最吸引人的地方是商品品质有保障、价格便宜、选择性大，但缺点也不少，比如退换货麻烦、包裹遗失投诉无门、运输时间长等。可以说，“海淘”是愿意承担风险的“勇敢者游戏”。“海淘”论坛上，经常看到有人抱怨东西丢了。有的说买了5把剃须刀，运到时只有3把，或者整个东西被调包了。

　　“海淘客”要承担的另一风险是转运时间。如果顺利的话，一般7-10天货物就能到手，但如果运输途中或在海关遇到什么麻烦，时间就会被拉长，有时甚至拖一两个月才能到。有人说，本来买的成人纸尿布是为生孩子时用的，现在孩子已经生下来了，东西还没到。还有人说，给老婆买的情人节礼物，三八妇女节还没送到。

　　“鲁啦啦”说，以他“海淘”的经验来看，大约三分之一的购物是不成功的。有一次他买了6双宝宝鞋，3双尺码小了。由于这种现象太多，一些“海淘”论坛上专门开设了原价转让交换区，供买错货的“海淘客”交换物品。

　　遇到这些事，买家找转运公司理论或寻求赔偿时，对方客服往往反应冷淡，对受损的物品一概不赔，甚至连句道歉也没有。而能接受申诉的渠道往往只有一个QQ号，而且因为时差的关系经常无人值班。由于投诉无门，绝大多数时候，“海淘客”只能吃哑巴亏，自认倒霉。