此次问卷调查从2012年5月30日0时起，至2012年7月5日24时止。凡持有票面发车时间在2012年4月1日0时至2012年6月30日24时的实名制成人车票，并按票面载明的日期、车次乘坐过火车的旅客均可参加问卷调查。问卷还要求参与调查的旅客填写个人信息和车票的票面信息，铁路部门会根据车票销售记录对问卷进行信息核验，核验一致的问卷为有效问卷，可参加抽奖。

　　7月20日，承办这次抽奖活动的北京铁路客户服务中心将按照编号对此次调查的有效问卷进行抽奖，抽奖结果于7月21日在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）公布。